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至消费者沉浸式体验空间将全面取代传统购物中

2021-09-10 | 公司新闻

消费者沉浸式体验空间将全面取代传统购物中心

据全球战略与管理咨询公司A.T. Kearney(科尔尼公司)近期1份关于2030年全球零售行业的预测报告得出的结论显示,如零售地产能实现完全的自我变革,那末该行业的前景仍然是10分光明的。

这份报告由科尔尼公司零售业务合伙人Michael Brown主持编写。他在文中大胆预测未来的购物中心和商场将转型为多功能的商业综合体,科尔尼公司称其为 消费者沉醉式空间 (Consumer Engagement Spaces,以下简称CES)。

报告得出的相干结论以下:

到2030年,电商业务将占零售销售总额的3分之1。

很多业内专家都提出了美国人均商用零售面积(人均24平方英尺)多余的说法。相比而言,英国的人均面积为5平方英尺、中国人均3平方英尺(约0.28平方米)、韩国人均2平方英尺。

在以往的全盛时期,商场的作用是将商品 推 给专注于购物的消费者;而未来的商场将作为1个平台, 拉 动更多价值观和兴趣爱好相仿的消费者,将他们聚集在1起,更强调体验性。

基于这样的条件,设计师和购物中心的运营者需要斟酌的是:

零售店的作用应当是甚么?

在她带领下

是不是有需要将文娱、医疗保健和居住需求整合在这样的综合体内?

科尔尼公司将上文提到的CES概念空间分为以下4个基本种别:

以范围大、有调查显示引人入胜的环境吸引消费者的空间

以价值观和新鲜的点子吸引消费者的空间

以数据为优势,根据消费者需求不断改进的空间

集零售、餐饮、文娱和服务为1体的综合生活空间

成功的CES运营者未来将专注于某1特定消费人群,或用某1个共同的兴趣爱好或元素吸引几个不同的消费人群聚集到1起。2030年,40%的消费者将是诞生于数字时期的人群,为了满足这部份消费者的需求,零售商和零售地产开发商需要具有两套技术:

个性化的传讯技术

分析辨认每一个个体消费者,追踪每笔定单购物记录,以便实现实时的商品推荐

另外,零售地产开发商还需要重新计划停车场的设置。未来,按需活动性同享汽车将逐渐取代个人购车的需求。这也许意味着商场需要将额外的停车位用来改建为穿梭式的即停即走上下客区域,或将过剩的空地改建为绿地满足消费者亲近自然的需求。

CES的租户商家或业主也将凭仗大数据、人工智能等先进技术全面提升零售购物体验。通过设立智能体验中心,搭载虚拟现实(VR)、增强现实(AR)及混合现实(MR)技术,为消费者提供全方位的感官体验。

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